Co to jest marketing zintegrowany i dlaczego ma znaczenie? | reklama (2023)

Dzisiejsi marketerzy mają do czynienia ze złożonym i fragmentarycznym krajobrazem. Wraz z napływem różnych rynków, kanałów i produktów konsumenci stają się odczuleni na ciągłą ekspozycję reklam. Jak więc firmy — zwłaszcza marki skierowane bezpośrednio do konsumenta (D2C) — przebijają się przez ten szum? W jaki sposób mogą pozyskać nowych klientów, jednocześnie oszczędzając czas i pieniądze? W końcu nie każda firma ma środki na wydawanie setek tysięcy, a nawet milionów dolarów na wiele kanałów marketingowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Odpowiedzią jest marketing zintegrowany.

Przyjrzyjmy się dalej, co oznacza zintegrowany marketing, dlaczego jest korzystny dla Twojej firmy i kilku marek, które robią to naprawdę dobrze.

Co to jest marketing zintegrowany?

Marketing zintegrowany to proces ujednolicenia wszystkich aspektów komunikacji marketingowej — takich jak reklama, PR i media społecznościowe — oraz wykorzystanie odpowiedniej kombinacji mediów, kanałów i taktyk w celu zapewnienia bezproblemowego iskoncentrowany na klienciedoświadczenie. W praktyce oznacza to spójny wygląd, styl i ton wiadomości we wszystkich kanałach, z których korzystasz. Zintegrowane podejście marketingowe może być szczególnie korzystne dlamarketingu e-commercekampanie.

Marketing zintegrowany a marketing wielokanałowy a marketing wielokanałowy

Być może zastanawiasz się: „Jaka jest różnica między marketingiem zintegrowanym a marketingiem wielokanałowym? Czy oba nie są używane do zapewniania spójności?” Odpowiedź brzmi: tak, ale na różne sposoby.

Marketing wielokanałowyjest bardziej skoncentrowany na doświadczeniu klienta — łączy różne kanały komunikacji, aby zapewnić bezproblemową interakcję klienta z marką. Może to oznaczać korzystanie z aplikacji, gdy stoisz w kolejce w Starbucks, aby kupić poranną kawę lub skorzystanie z warsztatów kosmetycznych w sklepie Sephora.

Zintegrowany marketingjest bardziej skoncentrowany na przekazie — chodzi o bezproblemową integrację wszystkiego, od reklam i promocji sprzedaży po PR i media społecznościowe, aż po docelowych klientów. Na przykład kampania Snickers „Nie jesteś sobą, kiedy jesteś głodny” powstała w 2010 roku ikontynuuje biegw mediach społecznościowych, telewizji, sprzedaży detalicznej i prasie. Chociaż wykonanie zmienia się w różnych mediach i na różnych rynkach, główny motyw (to, że kiedy jesteś głodny, twój nastrój zmienia cię w inną osobę – dosłownie) pozostaje ten sam.

Należy zauważyć, że chociaż są to odrębne działania marketingowe, marketing omnichannel i marketing zintegrowany najlepiej ze sobą współpracują. Skupienie się wyłącznie na wielowymiarowym doświadczeniu marki klienta, a nie na jego doświadczeniu zakupowym, byłoby straconą szansą lub odwrotnie.

Marketing wielokanałowyjest również powszechnym podejściem do marketingu. Marketing wielokanałowy oznacza po prostu: strategię, która wykorzystuje wiele kanałów do realizacji. To, co różni się od marketingu zintegrowanego, to brak spójności w przekazywaniu wiadomości i ofert w tych kanałach, a także inne doświadczenia z interakcjami osobistymi i wiadomościami, które można uzyskać dzięki marketingowi wielokanałowemu.

Jak działa marketing zintegrowany

Zintegrowany marketing polega na tworzeniu spójnego przekazu i doświadczenia we wszystkich kanałach, co zwiększa prawdopodobieństwo konwersji. To działa, ponieważ:

• Więcej kanałów = więcej oczu, które zobaczą Twoje wiadomości.

• Powtarzanie pomaga utrzymać markę w czołówce.

• Zyskujesz autorytet, będąc dostępnym na każdym kanale, na którym znajdują się Twoi klienci.

W końcu częstsze pojawianie się w różnych kanałach jest ostateczną korzyścią dla marek, które stosują marketing zintegrowany.

Klasycznym i prostym przykładem, który pokazuje, jak działa marketing zintegrowany, jest kultowa kampania Budweisera „Wassup”, której pierwszy przełom nastąpił w 2000 roku podczas Super Bowl XXXIV. Reklama telewizyjna przedstawiała grupę przyjaciół pijących piwo i oglądających mecz piłki nożnej, którzy wielokrotnie krzyczeli „Wassup!”, co stało się nieuniknionym hasłem używanym w popkulturze i publiczności.

Reklama była jedną z pierwszych, które kierowały widzów do strony internetowej (zintegrowana taktyka marketingowa, która jest obecnie standardową praktyką), gdzie uczono ich, jak powiedzieć „wassup” w 36 różnych językach. Rozszerzając kampanię z telewizji na stronę internetową, Budweiser był w stanie zachwycić widzów kolejną warstwą swojego ukochanego przekazu, wykorzystać sukces reklamy i wygenerować ogromny ruch w Internecie. W rzeczywistości kampania była tak udana, że ​​Budweiserodtworzył oryginalne spoty telewizyjnew 2018 i 2020 roku na dodatkowe fale rozgłosu.

Dlaczego Twoja firma powinna korzystać z marketingu zintegrowanego?

Siła marketingu zintegrowanego nie ma sobie równych. Badania wykazały, że zintegrowane kampanie w więcej niż czterech kanałach mogą przewyższać kampanie jedno- lub dwukanałoweaż o 300%. Tu sąkilka powodów:

• Otrzymujesz lepsze wyniki. Połączenie narzędzi komunikacyjnych i przesyłania wiadomości zwiększa skuteczność marketingu. Więcejpodróż klientajest ujednolicony, przemyślany i skoncentrowany, tym większe prawdopodobieństwo sprzedaży ilojalność wobec marki.

• Zostawiasz swój ślad. Możesz budować lepiejświadomość markigdy zachowujesz spójność z grafiką, nagłówkami i frazami kluczowymi w różnych mediach i na różnych platformach. Kreatywna spójność pomaga wzmocnić motywy kampanii, zwiększając liczbę przypadków, w których potencjalni klienci widzą lub słyszą ten sam przekaz.

• Oszczędzasz pieniądze. Koncentrując się na pojedynczym przekazie, nie tylko obniżasz koszty tworzenia kampanii, ale także zapobiegasz marnowaniu budżetu wynikającego z niespójnych kampanii.

Od czego zacząć od zintegrowanej strategii marketingowej

Zintegrowany marketing to nie tylko rozrzucanie podobnych reklam w różnych kanałach. Sukces zależy od tego, jak dobrzepołącz się z publicznościąi jak dobrze dostosowujesz swój przekaz do każdej platformy marketingowej. Chodzi o opowiedzenie spójnej historii, która wywoła emocje u klientów.

Jak więc zacząć budować sukceszintegrowana kampania marketingowa? Jak zachować spójność, jednocześnie zapobiegając nudzie klientów? Oto kilka sposobów na rozpoczęcie zintegrowanej strategii marketingowej:

• Postaw się na miejscu swoich klientów. Jeśli chodzi o biznes,EQ przewyższa IQ. Zanim opracujesz jakiekolwiek kampanie, musisz najpierw odpowiedzieć sobie na pytanie: „Co jest ważne dla moich klientów?” Pomyśl, jak możesz rozwiązać ich problemy i ułatwić im życie.

• Wymyśl przekonujący pomysł. Udane zintegrowane kampanie marketingowe mają jedną wspólną cechę: koncentrują się wokół interesujących pomysłów. Zacznij od ustalenia, co wyróżnia Cię na tle konkurencji. Stamtąd możesz rozpocząć burzę mózgów, jak utkać (zabawną? wzruszającą? radosną?) historię wokół swojegokluczowe wyróżniki.

  (Video) Co to jest marketing społecznościowy

• Dopasuj swój przekonujący pomysł do swojegowartości marki. Twój przekonujący pomysł powinien współgrać z wartościami Twojej marki — jaka jest Twoja ostateczna misja? Czy chodzi o zapewnienie rozsądnych cen? Wyjątkowy projekt? Czy jest to połączenie obu?

• Wykorzystaj zalety różnych platform. Korzystaj z treści, które wykorzystują mocne strony różnych kanałów, połączonych Twoim przekonującym pomysłem.

Genialny pomysł gekona

Jak wspomniano wcześniej, niezapomniana zintegrowana kampania marketingowa wykracza daleko poza stosowanie tego samego sloganu lub palety kolorów we wszystkich kanałach marketingowych. Powinien tworzyć spójny wygląd i historię, która wiąże się z wartościami Twojej marki. Przeanalizujmy przykład doskonałej zintegrowanej kampanii marketingowej.

Prawdopodobnie widziałeś lub słyszałeśBezczelny gekon GEICO. Oryginalna reklama przedstawia gekona wspinającego się na podium i mruczącego: „To jest moja ostatnia prośba: jestem gekonem, nie mylić z GEICO, które może zaoszczędzić setki na ubezpieczeniu samochodu. Więc przestań do mnie dzwonić!

„Wielki” pomysł koncentruje się wokół humoru — firma chciała wyśmiać, jak „GEICO” jest często błędnie wymawiane jako „gekon”. Następnie stworzyli model osobowości gekona, aby pasował do wartości marki GEICO w zakresie doskonałej obsługi klienta: gekon jest „nieustannie wesoły”, ma „naturalną wytrwałość” i „nienasyconą potrzebę kontaktu z ludźmi”.

Od czasu wprowadzenia gekona firma GEICO umieściła go w niezliczonych reklamach i reklamach prasowych. Podczas gdy wszyscy skupiają się wokół gekona, skupienie się na głównym temacie — „15 minut może zaoszczędzić 15% lub więcej na ubezpieczeniu samochodu” — pozostaje takie samo. Gekon ma nawet własne strony w mediach społecznościowych, linię towarów i „napisał” autobiografię.

Poziom spójności zintegrowanych kampanii marketingowych GEICO okazał się korzystny.Według Forbesa, w ciągu ostatnich kilku lat „Wynik wyświetleń Geico – który pyta respondentów, czy mają ogólnie pozytywne lub negatywne wrażenie na temat konkretnej marki – poprawiał się w tempie około dwa razy szybciej niż cała branża ubezpieczeń mieszkaniowych i samochodowych”.

Pierwsze kroki z marketingiem zintegrowanym

Jeśli jesteś gotowy, aby ożywić swoją zintegrowaną strategię marketingową, oto kilka narzędzi i taktyk, o których warto pamiętać:

1.Segmentacja odbiorcówi targetowania. Kupujący na różnych etapach podróży klienta wymagają unikalnych materiałów marketingowych, aby przenieść ich wzdłuż lejka marketingowego. W tym miejscu pojawia się inteligentna segmentacja. Dzięki rozwiązaniu AdRoll do kierowania na odbiorców i retargetowania możesz definiować i kierować reklamy na odbiorców w oparciu o podobne algorytmy, ichdane demograficzne i zainteresowania, albokontekst odwiedzanych stron internetowych, jednocześnie upewniając się, że widzowie otrzymują spójne, zintegrowane komunikaty marketingowe.

2.Zarządzanie kampaniami w wielu kanałach.Jeśli masz tuzin kont subskrypcyjnych obsługujących różne kanały — w tym e-mail marketing, reklamy i media społecznościowe —marketingu zintegrowanegozaczyna stawać się pochłaniającym czas przedsięwzięciem. Zintegrowane rozwiązanie marketingowe, takie jak AdRoll, zmienia to. Funkcje takie jakPrzepis marketingowy AdRolloszczędzaj czas dzięki kierowanemu procesowi docierania do odbiorców dzięki kampaniom w wielu kanałach.

3.Śledzenie wydajności w wielu kanałach.Podobnie śledzenie skuteczności w różnych kanałach na ich indywidualnych pulpitach analitycznych w sposób, który dokładnie uwzględnia nakładanie się, może być prawie niemożliwe. W końcu kupujący mają teraz do czynienia z dziesiątkami punktów styku przed dokonaniem konwersji.Pulpit nawigacyjny wydajności AdRoll w wielu kanałachnie tylko gromadzi wszystkie Twoje dane i łączy je w jeden łatwy do zarządzania pulpit nawigacyjny, ale także odwzorowuje te dane na wybrany przez Ciebie model atrybucji.

Wzmocnij swoją zintegrowaną strategię

Zdobądź pomysły, zasoby i więcej w naszych materiałach poniżej, aby jak najlepiej wykorzystać swoją strategię.

Gotowy do realizacji zintegrowanej strategii marketingowej?Zacznij korzystać z AdRoll już teraz.

Ostatnia aktualizacja: 5 kwietnia 2023 r.